Regulation (EU) 2023/988 ／ 第VIII章 — 情報を受ける権利及び救済を受ける権利
第33条 当局と一般公衆との間の情報
Article 33 — Information between authorities and general public
1. 消費者の健康及び安全にリスクをもたらす製品に関する措置に関して加盟国の当局又は欧州委員会が入手可能な情報は、透明性の要件に従い、かつ監視及び調査活動に必要な制限を妨げることなく、原則として公衆に提供される。特に、公衆は、製品の識別、リスクの性質及び講じられた措置に関する情報にアクセスできるものとする。当該情報は、障害者がアクセス可能な形式でも提供される。
1. Information available to the authorities of the Member States or to the Commission relating to measures on products presenting risks to the health and safety of consumers shall in general be made available to the public, in accordance with the requirements of transparency and without prejudice to the restrictions required for monitoring and investigation activities. In particular, the public shall have access to information on product identification, the nature of the risk and the measures taken. That information shall also be provided in accessible formats for persons with disabilities.
2. 加盟国及び欧州委員会は、その職員及び代理人がこの規則の目的のために得た情報を保護するよう義務付けられることを確保するために必要な措置を講ずる。当該情報は、連合法及び国内法に従って秘密として取り扱われる。
2. Member States and the Commission shall take the necessary steps to ensure that their officials and agents are required to protect information obtained for the purposes of this Regulation. That information shall be treated as confidential in accordance with Union and national law.
3. 職業上の秘密の保護は、市場監視活動の実効性を確保するために関連する情報を加盟国の権限ある当局及び欧州委員会に伝達することを妨げるものではない。職業上の秘密の対象となる情報を受領した当局は、連合法及び国内法に従ってその保護を確保する。
3. Protection of professional secrecy shall not prevent the dissemination to the competent authorities of Member States and to the Commission of information relevant for ensuring the effectiveness of market monitoring and surveillance activities. The authorities receiving information covered by professional secrecy shall ensure its protection in accordance with Union and national law.
4. 加盟国は、消費者その他の利害関係者に対し、製品安全、特定の製品に関する監視及び管理活動、並びに製品リコールの場合に消費者に提供される救済が満足できるものでない事例について、権限ある当局に苦情を申し立てる機会を与える。当該苦情には適切な追跡対応がなされる。権限ある当局は、国内法に従って、追跡対応に関する適切な情報を申立人に提供する。
4. Member States shall give consumers and other interested parties the opportunity to submit complaints to the competent authorities on product safety, on surveillance and control activities related to specific products as well as on instances where remedies offered to consumers in the case of product recalls are not satisfactory. Such complaints shall be followed up appropriately. The competent authorities shall provide the complainant with appropriate information on the follow-up, in accordance with national law.