欧州委員会ガイダンス 第8版（2025年4月） ／ ノーティファイドボディ
7.6 ノーティファイドボディが提供するサービスに関する苦情
7.6 — Complaints regarding the service provided by NB
欧州委員会が公表する公式ガイダンス第8版（2025年4月）の参考訳です。ガイドは法的拘束力を持たず、疑義がある場合は英語版が基準となります。色付きの枠は指令本文の引用、それ以外が欧州委員会の解説です。
ノーティファイドボディは、顧客その他の当事者から受けた苦情を解決するための方針及び手順を有することが求められる。
Notified Bodies are required to have a policy and procedure for the resolution of complaints received from clients or other parties.
製造業者は、提供されたサービスに不満がある場合には、当該ノーティファイドボディに苦情を申し立てるべきである。
Where a manufacturer is dissatisfied with the service provided, he should file a complaint with the Notified Body in question.
製造業者は、国の届出当局に苦情を申し立てることもできる。
A complaint can also be filed by the manufacturer with the national notification authority.
不適合な装置が、ノーティファイドボディの提供するサービスを伴う適合性評価手続の対象となっていた場合には、当該ノーティファイドボディを監督する当局は、適切な措置を講じ、その旨を欧州委員会及び他の加盟国に通知する必要がある。
Where non-compliant apparatus has been subject to the conformity assessment procedure involving the service provided by a Notified Body, the authority supervising the Notified Body will need to take appropriate action and inform the Commission and the other Member States accordingly.