Regulation (EU) 2023/2854 ／ 第IX章 実施及び執行
第38条 苦情を申し立てる権利
Article 38 — Right to lodge a complaint
1. 他のいかなる行政上又は司法上の救済も損なうことなく、自然人及び法人は、本規則に基づく自らの権利が侵害されたと考える場合には、その常居所、勤務地又は設立地の加盟国の関連する所管当局に、個別に又は関連する場合には集団で、苦情を申し立てる権利を有する。データコーディネーターは、要請に応じて、適切な所管当局への苦情の申立てのために必要なすべての情報を自然人及び法人に提供しなければならない。
1. Without prejudice to any other administrative or judicial remedy, natural and legal persons shall have the right to lodge a complaint, individually or, where relevant, collectively, with the relevant competent authority in the Member State of their habitual residence, place of work or establishment if they consider that their rights under this Regulation have been infringed. The data coordinator shall, upon request, provide all the necessary information to natural and legal persons for the lodging of their complaints with the appropriate competent authority.
2. 苦情の申立てを受けた所管当局は、国内法に従い、手続の進捗及び行われた決定について苦情申立人に知らせなければならない。
2. The competent authority with which the complaint has been lodged shall inform the complainant, in accordance with national law, of the progress of the proceedings and of the decision taken.
3. 所管当局は、すべての関連する情報を電子的手段により不当な遅延なく交換することによるものを含め、苦情を効果的かつ適時に処理し解決するために協力しなければならない。この協力は、規則(EU) 2016/679第VI章及び第VII章並びに規則(EU) 2017/2394に定める協力の仕組みに影響を及ぼさない。
3. Competent authorities shall cooperate to handle and resolve complaints effectively and in a timely manner, including by exchanging all relevant information by electronic means, without undue delay. This cooperation shall not affect the cooperation mechanisms provided for by Chapters VI and VII of Regulation (EU) 2016/679 and by Regulation (EU) 2017/2394.