Regulation (EU) 2023/2854 ／ 第VI章 データ処理サービス間の切替え
第23条 効果的な切替えに対する障害の除去
Article 23 — Removing obstacles to effective switching
データ処理サービスの提供者は、顧客が、異なるデータ処理サービスの提供者が提供する同一サービス類型を対象とするデータ処理サービス若しくはオンプレミスICTインフラに切り替え、又は関連する場合には同時に複数のデータ処理サービスの提供者を使用することを可能にするため、第25条、第26条、第27条、第29条及び第30条に定める措置をとらなければならない。特に、データ処理サービスの提供者は、顧客が次のことを行うのを妨げる契約前、商業上、技術上、契約上及び組織上の障害を課してはならず、これを除去しなければならない。
Providers of data processing services shall take the measures provided for in Articles 25, 26, 27, 29 and 30 to enable customers to switch to a data processing service, covering the same service type, which is provided by a different provider of data processing services, or to on-premises ICT infrastructure, or, where relevant, to use several providers of data processing services at the same time. In particular, providers of data processing services shall not impose and shall remove pre-commercial, commercial, technical, contractual and organisational obstacles, which inhibit customers from:
(a)第25条に従い、最大予告期間の経過及び切替えプロセスの完了の後に、データ処理サービスの契約を終了させること
(a)terminating, after the maximum notice period and the successful completion of the switching process, in accordance with Article 25, the contract of the data processing service;
(b)同一サービス類型を対象とする異なるデータ処理サービスの提供者と新たな契約を締結すること
(b)concluding new contracts with a different provider of data processing services covering the same service type;
(c)無料階層の提供を受けた後を含め、顧客のエクスポート可能なデータ及びデジタル資産を、異なるデータ処理サービスの提供者又はオンプレミスICTインフラに移行すること
(c)porting the customer’s exportable data and digital assets, to a different provider of data processing services or to an on-premises ICT infrastructure, including after having benefited from a free-tier offering;
(d)第24条に従い、同一サービス類型を対象とする異なるデータ処理サービスの提供者のICT環境において、新たなデータ処理サービスの使用における機能的同等性を達成すること
(d)in accordance with Article 24, achieving functional equivalence in the use of the new data processing service in the ICT environment of a different provider of data processing services covering the same service type;